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订单&客户系统常见问题

小E发表于:2018年06月20日 16:23:59更新于:2018年06月20日 16:55:13

问题列表

1、订单数据关联到哪里能够查看和导出

2、订单扫描的扫描规则

3、新版客户系统--下单格式,如何控制是否必填

4、历史订单具体如何使用

5、客户自行注册的会员账号如何才能登录使用

6、客户系统对应的列表字段如何设置

7、常见接口错误问题

 

问题解析

1、订单数据关联到哪里能够查看和导出

查看:快件订单---查看详情;入仓单---查看明细---订单id 查看       导出:快件订单---导出&自定义导出

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2、订单扫描的扫描规则

是否锁定渠道:勾选,则选择的渠道需和订单渠道一致

是否确认重量:勾选,连接电子秤,核对订单重量与实重是否一致

是否自动保存:勾选,扫描订单会自动保存;无需点击保存

 

单号类型:扫描单号;快速入仓:不计算费用;声音提示:勾选,就会有对应的声音提示信息

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3、新版客户系统--下单格式,如何控制是否必填

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内部系统--客户系统--系统设置--客户订单格式--选择对应格式--修改,自行选择字段及必填项

 

4、历史订单具体如何使用

历史订单:可自行设置将多久之前(以制单日期为准)的已发货已退货订单归结到历史订单

 

归结到历史订单后,在快件订单和客户系统订单处将查询不到对应的订单信息,如需查看订单请在订单管理--历史订单处进行查询

 

客户系统亦可在在线订单--历史订单查看已归入历史的订单信息(需先在内部系统--客户系统--客户登录设置勾选对应的权限)

设置路径:内部系统--系统管理--系统设置--业务设置--订单设置

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5、客户自行注册的会员账号如何才能登录使用

客户自行在客户端注册,填写申请信息后,内部系统会有对应的申请记录

路径:内部系统--客户系统--系统设置--客户注册信息--审核

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确认信息无误,审核

然后客户信息会进入客户资料;可以进一步完善客户信息

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并可在此处或者内部系统--客户系统--登录名设置,增加对应的权限,即可正常使用

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6、客户系统对应的列表字段如何设置

客户系统对应的列表均在内部系统统一进行设置;设置后,客户系统列表会根据设置来

设置路径:内部系统--客户系统--系统设置--对应的列表设置

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7、接口常见错误问题

1)中国邮政

B04:邮局欠费了

B12:业务类型和国家不匹配 

附件:订单 • 469KB • 下载

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