本客服平台由提供产品服务

快件系统常见问题(总)

小E发表于:2018年06月20日 16:29:36更新于:2018年07月20日 14:34:39

问题列表

1、入仓管理关联的业务设置

2、出仓,出错代理

3、官网已签收的件,系统没有签收

4、运单轨迹不显示客户名称

5、客户预报100票,扫描入仓99票, 如何快速找出未扫描入仓的那一票货

6、入仓管理--查看材积明细;列表某些会显示结算重,有些不显示(多件重量计算规则)

7、历史运单具体如何使用

8、出仓备注想显示分货备注,如何处理

9、入仓单如何修改客户

 

问题解析

1、入仓管理关联业务设

image.png image.png 


2、出仓出错代理

(1)出仓单--新建状态,选择对应出仓单--修改--修改主表,重新选择代理出仓即可

image.png

(2)出仓单---已审核状态,代理退货选择对应运单操作代理退货,再重新出仓正确代理

image.png

(3)出仓单--已审核状态,财务单票出仓核单--批量操作--批量删除

删除对应的单票出仓核单;出仓管理的出仓单亦会被删除,直接重新出仓即可

image.png 

3、官网已签收的件,系统没有签收

首先,检查系统查件类别设置是否正确(设置有误,重新设置;如系统无,提交增加)

渠道对应的渠道类别,对应的查件类别是否正确

第二,是否能正常查件,获取到轨迹信息(如不能,则查件失效,提交修复)

第三,有轨迹信息,但轨迹状态不更新为签收(检查查件轨迹状态设置,设置的签收关键字是否正确)

image.png 


4、运单轨迹列表不显示客户名称

1)检查列表设置:客户名称是否勾选

image.png 

2)勾选后,还是没有客户名称出来,检查对应用户组的权限控制

运单轨迹是否控制不显示客户名称

image.png 

 

5、客户预报100票,扫描入仓99票, 如何快速找出未扫描入仓的那一票货

入仓管理--入仓--订单扫描--查看未入仓订单,即可看出哪些尚未操作入仓,可直接在此处批量入仓

image.png 

6、入仓管理--查看材积明细;列表某些会显示结算重,有些不显示

材积明细列表是否显示结算重,和渠道多件重量计算方式有关联

image.png 

1)先累加再比较,材积明细列表是不显示结算重信息的

image.png 

2)先比较再累加,会显示结算重信息

image.png 

3)先比较进位再累加,会显示结算重信息

image.png 

7、历史运单具体如何使用

历史运单:可自行设置将多久之前(以运单出仓日期为准)的已核单运单归结到历史运单

归结到历史运单后,系统入仓单、出仓单、运单管理和运单轨迹等处将查询不到对应的运单信息,如需查看运单请在快件客服--历史运单处进行查询,亦可在此进行恢复运单

设置路径:内部系统--系统管理--系统设置--业务设置--操作设置image.png

快件客服--运单管理处,亦可手动归结运单进入历史运单

image.png 

8、出仓备注想显示分货备注,如何处理

系统出仓单的备注想显示分货备注,可直接在系统设置进行控制,显示哪个备注信息

image.png 

出仓备注默认分货备注(没有分货备注用入仓备注)选择3出仓备注默认分货备注选择2出仓备注默认入仓备注选择1空值选择0

image.png 

9、入仓单如何修改客户

A、新建状态,直接修改

image.png 

B、已审核,修改客户

image.png

附件:快件系统常见问题.doc • 718.04KB • 下载

【做外贸电商物流,用易宇通 K5 软件!我们致力成为国际物流软件行业领导者!】
    您需要登录后才可以回复