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官网已签收的件,系统没有签收

小E发表于:2018年07月20日 14:27:07

系统查件问题:系统未更新官网轨迹信息,同步签收

首先,检查系统查件类别设置是否正确(设置有误,重新设置;如系统无,提交增加)

渠道对应的渠道类别,对应的查件类别是否正确

第二,是否能正常查件,获取到轨迹信息(如不能,则查件失效,提交修复)

第三,有轨迹信息,但轨迹状态不更新为签收(检查查件轨迹状态设置,设置的签收关键字是否正确)

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